vChat
Đây là một plugin được dùng cho nhiều mô hình doanh nghiệp khác nhau. vChat là sản phẩm made in VietNam, được đánh giá cao với nhiều tính năng đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. vChat cho sử dụng trải nghiệm miễn phí trong 30 ngày, sau 30 ngày sẽ tính phí, nhưng mức phí thì khá hợp lý.
Ưu điểm
- Không cần cài đặt, chat trực tiếp trên trình duyệt
- Có phiên bản trên PC và App với hệ điều hành iOS và Android
- Hộp chat được bật tự động nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng
- Kích thước, chủ đề, màu sắc,… của cửa sổ chat có thể cài đặt theo ý muốn
- Lịch sử chat và thông tin khách hàng được lưu lại, có thể sử dụng cho những kế hoạch bán hàng và marketing trong tương lai.
- Xem tin nhắn offline dễ dàng
- Cài đặt vBot - Bot chat tự động hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi giúp chủ Website không phải trực chat liên tục
- Một tài khoản vChat có thể dùng cho nhiều website
Nhược điểm
- Chỉ hỗ trợ sử dụng miễn phí trong 30 ngày
Tidio Live Chat
Ưu điểm:
- Thiết kế đơn giản, dễ cài đặt và dễ sử dụng
- Hỗ trợ xem tin nhắn offline
- Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ khác nhau
- Sử dụng được trên nền tảng web, Android, iOS
- Tùy chỉnh khung chat phù hợp
Nhược điểm:
- Số lượng mẫu để lựa chọn không nhiều
- Hạn chế lượng người kết nối
- Hạn chế hỗ trợ trên mobie khi sử dụng bản miễn phí
Tawk.to Live Chat
Đây là phần mềm chat hoàn toàn miễn phí nhưng vẫn đầy đủ tính năng.
Ưu điểm:
- Dễ cài đặt và sử dụng
- Sử dụng khá ổn định
- Giám sát thời gian thực
- Có thể tinh chỉnh cho phù hợp với thiết kế website
- Sử dụng miễn phí ngay cả đối với di động
- Hỗ trợ offline messages
- Thông tin khách hàng trên live chat được lưu trữ lại
Khuyết điểm:
- Có thể bị ảnh hưởng khi có sự cố liên quan đến đường truyền quốc tế vì hệ thống phải thông qua hệ thống đặt ở nước ngoài.
- Trình quản lý sử dụng tiếng Anh nên đôi khi cũng gây khó khăn.