Với sự phổ biến ngày càng tăng của phương tiện truyền thông xã hội, các marketers đã thấy một tiềm năng rất lớn trong lĩnh vực này. Tuy nhiên, hầu hết các doanh nghiệp không thực sự hiểu đúng các khái niệm của marketing thông qua tối ưu hóa phương tiện truyền thông xã hội. Họ mới chỉ tham gia vào nhiều mạng truyền thông xã hội khác nhau và sử dụng các nền tảng trên thế giới để quảng bá nội dung của họ. Họ không biết rằng phương tiện truyền thông xã hội không chỉ dừng lại ở việc đăng tải nội dung.