Thị trường du lịch Việt Nam ngày càng cạnh tranh khốc liệt. Để quảng bá và tiếp cận khách hàng tiềm năng, thiết kế Web là hướng đi thích hợp cho các doanh nghiệp lữ hành. Tuy nhiên, làm thế nào để Web du lịch phát huy hiệu quả, hỗ trợ tối đa việc kinh doanh? Thiết kế Web du lịch là bước đi cần thiết cho các doanh nghiệp lữ hành muốn khai thác tối đa thị trường trực tuyến đầy tiềm năng. Hãy cùng Công ty thiết kế website tại hải phòng tìm hiểu những trong 7 điểm bạn cần lưu ý khi thiết kế Web du lịch dưới đây
TẬP TRUNG VÀO HÌNH ẢNH
Khi thiết kế Web du lịch, hình ảnh là yếu tố cần được đầu tư và cập nhật liên tục. Bởi lẽ, hình ảnh đẹp là một trong những điểm quan trọng nhất để thu hút khách hàng. Chúng giúp khách hàng hình dung rõ hơn về điểm đến, khách sạn hay nhà hàng mà họ quan tâm. Từ đó, tác động đến quyết định lựa chọn các Tour du lịch.
Hình ảnh thực tế, bắt mắt về các điểm đến là yếu tố không thể thiếu với Website du lịch
Ngoài hình ảnh về các địa điểm du lịch, bạn cũng có thể đăng tải hình ảnh các Tour du lịch công ty đã thực hiện. Điều này sẽ giúp tăng uy tín, sự tin tưởng của khách hàng với các dịch vụ bạn cung cấp.
Khi cập nhật hình ảnh, bạn cần chú ý đến dung lượng ảnh sao cho vừa đảm bảo chất lượng hiển thị vừa đảm bảo tốc độ tải trang tốt.
KHẢ NĂNG ĐIỀU HƯỚNG CHÍNH XÁC
Thanh điều hướng đặt tại vị trí đầu trang sẽ cải thiện trải nghiệm người dùng khi truy cập Web. Bởi lẽ, khả năng điều hướng Web tốt giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy các Tour du lịch phù hợp.
Điều hướng trên Web du lịch nên được phân chia theo địa điểm du lịch như Tour du lịch trong nước, Tour du lịch nước ngoài hay theo loại hình du lịch như du lịch cộng đồng, du lịch khám phá mạo hiểm,…
Thiết kế Web du lịch nên sử dụng điều hướng một cách chính xác
Khả năng điều hướng website tốt không chỉ tốt trong thiết kế website du lịch mà còn rất tốt cho tất cả các ngành khác.. bởi vì khả năng điều hướng tốt giúp website thân thiện hơn, giữ chân khách hàng ở lại website lâu hơn và sẽ trở lại website nhiều lần hơn nữa
CẬP NHẬT CHI TIẾT THÔNG TIN CÁC TOUR DU LỊCH
Khi thiết kế Web du lịch, cập nhật thông tin các Tour một cách chi tiết và thường xuyên là việc không thể bỏ qua. Điều này giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt thông tin cụ thể về lịch trình (lịch khởi hành, chương trình Tour, giá Tour, dịch vụ đi kèm,…) và các chính sách phụ thu. Thông tin Tour càng cụ thể càng tạo được niềm tin với khách hàng và khả năng đặt Tour cũng cao hơn.
Để việc cập nhật hiệu quả hơn, bạn cần nhấn mạnh vào những điểm đặc biệt của Tour hay các chương trình khuyến mãi mới. Đừng quên bổ sung một số thông tin nổi bật, thú vị về điểm tham quan, vui chơi, lưu trú, dịch vụ ăn uống,… để thu hút khách hàng.
Một trong những điều khách hàng mong muốn khi truy cập Web là tìm hiểu trước các Tour du lịch phù hợp. Vì vậy, tìm kiếm là tính năng cần thiết của một Website du lịch hiệu quả.
Với tính năng này, khách hàng có thể nhanh chóng tìm thấy lịch trình phù hợp dựa trên các thông tin đề xuất như Tour trong nước, Tour nước ngoài, ngày khởi hành, điểm khởi hành,… Hãy giữ hộp tìm kiếm thật nổi bật tại vị trí đầu trang để khách hàng có thể dễ dàng nhìn thấy và sử dụng nó.
Tích hợp tính năng tìm kiếm dễ dàng, nhanh chóng giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng
Bên cạnh đó, khi thiết kế Web bạn nên nghiên cứu tích hợp tính năng dự đoán tìm kiếm. Chẳng hạn, khi khách hàng đang gõ tên một địa điểm du lịch, một số kết quả dự đoán phù hợp sẽ xuất hiện ngay phía dưới. Điều này sẽ giúp tìm kiếm kết quả nhanh chóng và hạn chế việc phải thao tác bàn phím cho khách hàng.
Ngoài ra, bạn cũng có thể nâng cao khả năng tìm kiếm bằng cách tích hợp các bộ lọc khác mà khách hàng có khả năng sử dụng. Ví dụ như bộ lọc tìm kiếm theo hình thức Tour như Tour trải nghiệm, Tour truyền thống hay Tour cao cấp,…
TÍCH HỢP TÍNH NĂNG ĐẶT TOUR VÀ THANH TOÁN KHI THIẾT KẾ WEB
Để thúc đẩy khách hàng đặt Tour nhanh chóng, tăng doanh thu hiệu quả, Website của bạn nên được tích hợp 2 tính năng này. Khi khách hàng chọn được Tour mong muốn, họ chỉ cần điền các thông tin như ngày đi, số lượng khách, phương tiện di chuyển,… và một số thông tin cá nhân khác để hoàn tất việc Booking.
Chức năng đặt Tour, thanh toán tạo thuận tiện cho việc Booking của khách hàng
Về tính năng thanh toán, khi thiết kế Web bạn nên cung cấp cho khách hàng các phương thức thanh toán đa dạng: thanh toán tiền mặt, chuyển khoản, thanh toán qua ví điện tử, thẻ visa,… Tối ưu hình thức thanh toán sẽ giúp khách hàng chủ động, thanh toán nhanh chóng, dễ dàng hơn.
SỬ DỤNG HOTLINE VÀ CÔNG CỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN
Việc tích hợp Hotline và các công cụ chăm sóc khách hàng trực tuyến là tính năng không thể thiếu để tăng cơ hội bán Tour thành công. Khi khách hàng truy cập Web và phát sinh các thắc mắc cần giải đáp, bạn có thể hỗ trợ khách hàng ngay lập tức.
Việc chăm sóc khách hàng được thực hiện tốt sẽ nâng cao trải nghiệm khách hàng cũng như tăng khả năng đặt Tour. Ngược lại, nếu bạn để khách hàng chờ đợi lâu hay không phản hồi, họ có thể rời đi nhanh chóng và truy cập địa chỉ Web của đối thủ khác.
ĐỪNG BỎ QUA PHẦN ĐÁNH GIÁ TRÊN WEBSITE
Theo khảo sát của TripAdvisor, có đến 96% khách du lịch đọc các nhận xét trước khi hoàn thành việc đặt Tour du lịch. Khách hàng khi đọc được Review tích cực từ những người đã trải nghiệm thực tế, chắc chắn khả năng đặt Tour sẽ cao hơn. Ngoài ra, việc có thêm nhiều nhận xét cũng cải thiện thứ hạng Website trên các công cụ tìm kiếm.
Do vậy, đánh giá/ nhận xét là là tính năng không thể thiếu khi thiết kế Web du lịch. Không chỉ những đánh giá tích cực, những phản hồi tiêu cực cũng nên được ghi nhận trên Web của bạn.
Đăng những nhận xét, đánh giá về Tour là cách bạn tạo được sự tin tưởng và thúc đẩy kinh doanh hiệu quả hơn
Để Website của bạn nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh, đăng tải các Video Review là cách bạn có thể thực hiện. Và để nhận được nhiều Video hơn, bạn có thể gửi đến khách hàng những chương trình ưu đãi đi kèm như miễn phí bữa sáng, tặng mã giảm giá cho các dịch vụ đi kèm hay cho lần đặt Tour tiếp theo,…
Tạm kết
Trong thời đại kinh tế số, Website du lịch là kênh tiếp cận hiệu quả cho các doanh nghiệp, công ty lữ hành muốn mở rộng thị trường, thu hút khách hàng mới. Hy vọng 7 lưu ý trên của Công ty thiết kế website hải phòng sẽ giúp doanh nghiệp thiết kế Web du lịch hiệu quả, tối đa doanh thu.
