Mục lục

Khi chạy quảng cáo tin nhắn, khách hàng sẽ thấy quảng cáo của bạn, nhấp vào nút "gửi tin nhắn" và nhận tư vấn từ bạn rồi mới tiến hành mua hàng. Trong bài viết này, Công ty HIG sẽ hướng dẫn chạy quảng cáo tin nhắn facebook chi tiết nhé !

Tổng quan về Quảng cáo gửi tin nhắn Facebook Ads

Giới thiệu

Quảng cáo tin nhắn Facebook (hay còn gọi là quảng cáo Messenger) là hình thức quảng cáo xuất hiện ở News Feed Facebook hoặc trong Messenger, khi người dùng bấm vào nội dung (hình ảnh, đường dẫn, button,..) thì sẽ được dẫn đến phần tin nhắn mà doanh nghiệp thiết lập.

Chạy quảng cáo tin nhắn Facebook nhằm thúc đẩy khách hàng tiềm năng liên hệ trực tiếp với bạn qua Messenger. Với cách thức này, khách hàng sẽ chủ động nhắn tin đến trang của bạn, đồng thời nhận được phản hồi tự động từ hệ thống giúp duy trì tương tác và tạo ấn tượng ban đầu mạnh mẽ.

Các loại quảng cáo tin nhắn Facebook

Có 3 loại hình quảng cáo tin nhắn như sau:

Quảng cáo Facebook Click-to-Messenger: Đây là hình thức Messenger Ads điển hình nhất. Người dùng sẽ được dẫn đến messenger ngay khi click vào mẫu quảng cáo, giúp doanh nghiệp chuyển khách hàng từ trạng thái phân vân sang hành động chốt đơn.

ohg

Messenger Stories: Loại quảng cáo này sẽ xuất hiện ngẫu nhiên khi người dùng lướt story, các doanh nghiệp thường sử dụng hình thức này để thu hút hoặc gây ấn tượng với khách hàng, kích thích họ truy cập để mua sản phẩm.

Tin nhắn tài trợ – Sponsored Messages: Hình thức này cho phép doanh nghiệp liên hệ trực tiếp với người dùng qua messenger, phù hợp với trường hợp doanh nghiệp muốn gửi những ưu đãi, thông tin để thu hút và duy trì mối quan hệ với khách hàng.

Nhìn chung quảng cáo Facebook Ads là một hình thức tiếp thị hiệu quả có thể giúp doanh nghiệp đạt được nhiều mục tiêu. Tuy nhiên, để sử dụng quảng cáo nhắn tin facebook hiệu quả, bạn cần am hiểu các khái niệm, thuật ngữ cơ bản của facebook ads, từ đó sẽ giúp người dùng có chiến lược phù hợp và tối ưu quảng cáo.

Cách thức hoạt động

Cách thức hoạt động khi chạy quảng cáo Messenger Facebook này khá đơn giản. Quảng cáo sẽ đi kèm các nút “gửi tin nhắn” hoặc ấn nút “Messenger” để khách hàng có thể tương tác trực tiếp với doanh nghiệp.

Khi người dùng nhấn vào nút gửi tin nhắn, hộp thoại chat sẽ tự động mở ra để người dùng bắt đầu cuộc trò chuyện trực tiếp với Fanpage. Điều này sẽ làm tăng tính tương tác với khách hàng, động thời giúp bạn xây dựng mối quan hệ chặt chẽ và tiếp cận mục tiêu hiệu quả hơn trên nền tảng Facebook.

Lợi ích

Messenger Ads là hình thức quảng cáo giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trực tiếp và hiệu quả. Bằng cách nắm vững cách chạy quảng cáo tin nhắn Facebook, bạn có thể tận dụng tối đa lợi ích từ nền tảng này, cụ thể như sau:

Tiếp cận trực tiếp đúng đối tượng tiềm năng

Một trong những lợi thế lớn nhất khi chạy quảng cáo Facebook Messenger là cho phép bạn tiếp cận trực tiếp đến khách hàng mục tiêu. Chỉ cần nhìn thấy quảng cáo sản phẩm, dịch vụ mà người dùng quan tâm là họ đã có thể bấm gửi tin nhắn nhanh chóng đến Fanpage. Khi này, việc của bạn là thực hiện tư vấn phù hợp với nhu cầu để khách hàng “chốt đơn”.

Tăng tỷ lệ tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp

Quảng cáo trên Messenger Facebook còn tạo điều kiện phản hồi khách hàng nhanh chóng. Với các mẫu tin nhắn được thiết lập trước, bạn có thể trả lời tự động và ngay lập tức những thắc mắc của khách hàng. Không chỉ làm hài lòng, giữ chân khách hàng mà cách này còn hạn chế việc người dùng chuyển sang đối thủ cạnh tranh khi phải chờ đợi phản hồi quá lâu.

>> Xem thêm Cach chay tuong tac Facebook

Kéo tỷ lệ chốt đơn thành công

Khi bạn đã tiếp cận đúng đối tượng và tương tác kịp thời, khả năng chốt đơn hàng thành công tất nhiên cũng sẽ tăng. Khi người dùng tối ưu được các bước chạy quảng cáo tin nhắn Facebook, bạn sẽ nhận thấy rằng việc tương tác trực tiếp qua tin nhắn giúp bạn hiểu rõ nhu cầu của khách hàng hơn, từ đó tư vấn và đưa ra những giải pháp phù hợp.

Tối ưu chi phí theo hành vi khách hàng

Chi phí chạy quảng cáo Messenger Facebook khá rẻ, chỉ dao động 4000-7000đ cho mỗi lượt click. Trong khi đó thuật toán của Facebook cũng giúp hiển thị quảng cáo đúng với sở thích, độ tuổi, hành vi của người dùng,… Vì vậy, cách chạy quảng cáo nhắn tin trong Facebook Ads này thực sự hiệu quả để tăng doanh số, đạt được mục tiêu kinh doanh của bạn mà vẫn tối ưu chi phí hết mức có thể.

Ngoài ra, quảng cáo Messenger Facebook cũng cực kỳ hiệu quả đối với những doanh nghiệp không có website để chuyển đổi trực tiếp. Tận dụng tiềm năng của Messenger Ads không chỉ giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng, từ đó nâng cao khả năng chốt đơn và phát triển thương hiệu một cách hiệu quả.

Hướng dẫn chạy quảng cáo tin nhắn facebook chi tiết từ A đến Z

Sau đây là hướng dẫn chạy quảng cáo tin nhắn facebook chi tiết để các bạn tham khảo:

Bước 1: Mở trình quản lý quảng cáo

Truy cập vào Trình quản lý quảng cáo của bạn. Hoặc click vào link https://business.facebook.com/adsmanager để truy cập nhanh

Bước 2: Chọn mục tiêu Tin nhắn

Nhấn Tạo -> Chọn mục tiêu: Tin nhắn -> Đặt tên cho Chiến dịch, Nhóm Quảng cáo, Quảng cáo

Nên đặt tên Chiến dịch, nhóm quảng cáo, quảng cáo càng cụ thể càng tốt để phân biệt các Chiến dịch/nhóm/quảng cáo khác nhé!

aaa

Bước 3: Set up chiến dịch

Trong cấp độ chiến dịch, nếu bạn làm ở lĩnh vực: Tín dụng, việc làm, nhà ở hoặc các vấn đề xã hội thì chọn trong phần Hạng tương ứng nhé.

Còn lại, ở cấp độ chiến dịch, bạn chỉ cần thay đổi ngân sách thôi nhé.

bbb

Phần ngân sách có 2 loại: Ngân sách theo ngày và ngân sách trọn đời

- Theo ngày: Facebook sẽ chi tiêu trong vòng 24h

- Trọn đời: Bạn chọn ngày bắt đầu và kết thúc, Facebook sẽ chi tiêu ngân sách trong khoảng thời gian bạn chọn.( bước chọn ngày setup trong cấp độ Nhóm quảng cáo)

Ví dụ: bạn chạy từ ngày 15-30/5/2025 với ngân sách 1,5 triệu đồng. Thì Facebook sẽ phân bổ 1 triệu đồng cho 15 ngày đó, tính ra trung bình là 150k/ngày. Tất nhiên, sẽ có những ngày tiêu >150k, ngày <150k>

=> Nhấn Tiếp

Bước 4: Set up nhóm quảng cáo

- Tên nhóm: Đã đặt trước rồi

- Tài khoản: Nếu bạn có nhiều trang facebook thì chọn trang facebook bạn muốn quảng cáo nhé

- Ngân sách & lịch chạy: Chọn ngày/giờ bắt đầu (với ngân sách hàng ngày) và chọn thêm ngày kết thúc ( áp dụng với quảng cáo ngân sách trọn đời)

- Đối tượng: Chọn mục tiêu khách hàng bạn muốn nhắm đến ( mục này hay được gọi là target khách hàng)

+ Tạo đối tượng mới : Target những tệp khách hàng mới.

Phần đối tượng tùy chỉnh: những khách hàng đã truy cập trang web của bạn, trang facebook ( nhắn tin, tương tác...)

Lựa chọn vị trí, độ tuổi, giới tính, nhắm mục tiêu chi tiết về sở thích/nhân khẩu học..., ngôn ngữ

ccc

+ Đối tượng đã lưu: Chọn lại những đối tượng bạn đã target và lưu lại trước đó

=> Nhấn Tiếp

Bước 5: Set up quảng cáo

- Tên quảng cáo: Đã đặt trước đó

- Thiết lập quảng cáo:

+ Tạo quảng cáo: Tạo quảng cáo hoàn toàn mới: Bao gồm thêm video/hình ảnh, nội dung chính( content), tiêu đề, mô tả và Nút kêu gọi hành động

Nhớ vừa tạo quảng cáo vừa nhìn sang bên cạnh để xem bản xem trước quảng cáo của bạn nhé! Đây chính là giao diện quảng cáo hiển thị với mọi người trên facebook.

+ Sử dụng bài viết có sẵn: Dùng bài viết đã đăng trên fanpage để quảng cáo.

- Mẫu tin nhắn: Khi click vào nút "Gửi tin nhắn" trên quảng cáo, khách hàng sẽ được mẫu tin nhắn mà bạn setup

+ Tạo mới: Setup lời chào mới có thể lựa chọn đính kèm hình ảnh hoặc video

+ Sử dụng : Sử dụng mẫu tin nhắn đã lưu trước đó

Có 3 loại setup mẫu tin nhắn: Bắt chuyện/Tìm kiếm khách hàng tiềm năng/Thiết lập nâng cao. Bạn cứ lựa chọn và khám phá từng loại nhé. Rất dễ thôi ạ.

=> Nhấn Đăng để Facebook duyệt quảng cáo của bạn. Nếu được duyệt, Quảng cáo sẽ hiển thị là đang hoạt động và bắt đầu tiêu tiền.

Một số lưu ý khi chạy quảng cáo tin nhắn trong Facebook Ads

Khi chạy quảng cáo gửi tin nhắn trên Facebook Ads, người dùng nên lưu ý các điều sau để đảm bảo hiệu quả của chiến dịch:

Tuân thủ các nguyên tắc quảng cáo của Facebook: Trước khi chạy quảng cáo, người dùng cần chú ý tuân thủ đầy đủ các nguyên tắc về nội dung và hình ảnh/video của quảng cáo để tránh việc bị Facebook từ chối hoặc phạt.
Xác định mục tiêu rõ ràng cho chiến dịch: Bạn cần xác định rõ ràng mục tiêu bạn muốn đạt được với chiến dịch quảng cáo tin nhắn là gì. Ví dụ: bạn muốn tăng số lượng khách hàng tiềm năng, thu thập thông tin liên hệ của khách hàng, hay thúc đẩy doanh số bán hàng. Khi bạn đã xác định được mục tiêu, bạn có thể xây dựng chiến dịch quảng cáo phù hợp để đạt được mục tiêu đó.
Về nội dung: Để chạy quảng cáo tin nhắn Facebook hiệu quả, nội dung cần ngắn gọn, đúng trọng tâm và có lời kêu gọi hành động rõ ràng với mục đích nhằm kích thích người dùng bấm vào quảng cáo.
Về hình ảnh/video: Hình ảnh và video phải rõ ràng, đúng kích thước và hấp dẫn. Đầu tư vào chất lượng hình ảnh/video sẽ nâng cao hiệu quả chiến dịch quảng cáo.

Chia sẻ 3 mẹo chạy quảng cáo tin nhắn chốt được nhiều đơn

Kết hợp chạy quảng cáo cùng các chương trình khuyến mãi
Sự yêu thích giá rẻ và tâm lý FOMO theo đám đông vẫn luôn tồn tại ở Việt Nam và trên thế giới, đặc biệt là trong cộng đồng mua sắm Online hiện nay. Một trong những kịch bản thường gặp nhất là quảng cáo kèm theo chương trình khuyến mãi chỉ có tại các sàn TMĐT trên các nền tảng như Facebook, Instagram, Youtube. Khách hàng quan tâm sẽ click thẳng vào đường link mua hàng và tỷ lệ chuyển đổi rất cao. Đây chính là cách để doanh nghiệp kết nối với nhiều khách hàng mới và tăng doanh số nhanh chóng.

Vì vậy, khi chạy quảng cáo tin nhắn Messenger, bạn cũng nên đi kèm một chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng quan tâm hơn. Mẹo này đặc biệt áp dụng tốt với các sản phẩm là quần áo, mỹ phẩm, đồ điện tử gia dụng.

Cài đặt tin nhắn mở đầu ngắn gọn, thân thiện
Lời mở đầu chính là chìa khóa quyết định liệu khách hàng có tiếp tục hỏi mua hàng hay không. Hầu hết các cửa hàng thường mở đầu ngay bằng tin nhắn xin thông tin khách hàng để có thể chốt đơn nhanh nhất có thể.

Tuy nhiên, tâm lý khách hàng khi click vào quảng cáo tin nhắn thường chỉ định thăm dò giá cả chứ chưa quyết định mua hàng. Việc các cửa hàng quá vội vàng trong việc chốt đơn có thể “phản tác dụng” và gây phiền phức cho khách hàng.

Do đó, các chủ shop khi chạy quảng cáo hãy đặt mình vào vị trí của một khách hàng đang có nhu cầu. Mình muốn biết những gì khi click vào bài quảng cáo tin nhắn?…Hãy chuẩn bị một lời chào, lời giới thiệu kỹ lưỡng ở phần này, chắc chắn các khách hàng sẽ rất thích thú và nhớ đến thái độ phục vụ tốt của các bạn.

Phản hồi tin nhắn nhanh chóng, sử dụng từ ngữ dễ hiểu, hài hước
Trung bình thời gian một khách hàng có thể chờ tin nhắn phản hồi từ cửa hàng là dưới 10 phút. Do đó, để giữ sự kiên nhẫn và vui vẻ của khách hàng thì các shop nên trực fanpage liên tục và trả lời tin nhắn khách càng sớm càng tốt.

Ngoài ra, bạn cũng cần chú ý ngôn từ khi nhắn tin với khách hàng. Văn phong vừa phải trang trọng, lịch sự, vừa phải nhẹ nhàng xen lẫn chút dí dỏm, hài hước để dẫn dắt cuộc trò chuyện. Khách hàng thường thích câu trả lời đi thẳng vào trọng tâm nhưng cũng có người rất thích chủ shop thân thiện, thấu hiểu khách.

Ví dụ: Trường hợp một vị khách hàng nữ nhắn hỏi giá một chiếc váy. Sau khi trả lời mức giá kèm theo khuyến mãi nếu có, hãy chủ động bày tỏ sự quan tâm để dẫn dắt khách chốt đơn. Bạn có thể hỏi khách đang tìm váy mặc dịp nào? Số đo/Kích cỡ váy khách thường mặc?...Từ những thông tin khách cung cấp, bạn có thể tư vấn cụ thể hơn và để lại một trải nghiệm mua hàng tốt đẹp trong lòng khách hàng.

Một số câu hỏi thường gặp

Nên đặt ngân sách bao nhiêu để chạy quảng cáo ?

-> Không có lời khuyên chính xác nên đặt ngân sách bao nhiêu để chạy quảng cáo. Vì nó còn tùy vào các yếu tố: loại quảng cáo, mục tiêu quảng cáo, chiến lược giá thầu, sản phẩm kinh doanh... Tuy nhiên, Facebook có yêu cầu về ngân sách chạy quảng cáo tối thiểu cho tất cả các chiến dịch là 1$ (22.000 VNĐ).

Tóm lại, đối với vấn đề nên chạy quảng cáo Facebook với ngân sách ban đầu bao nhiêu thì ngoài việc đáp ứng ngân sách tối thiểu 1$/ngày (theo yêu cầu của Facebook), các nhà quảng cáo phải lưu ý thêm về loại quảng cáo, mục tiêu quảng cáo, chiến lược giá thầu để có thể đưa ra ước lượng chính xác về ngân sách ban đầu.

Phân biệt chiến dịch, nhóm quảng cáo và quảng cáo như nào ?

Tại cấp độ “Chiến dịch” bạn có thể thiết lập mục tiêu cho quảng cáo của mình, bạn muốn chạy loại quảng cáo nào: quảng cáo bài viết, quảng cáo tăng like trang, chuyển về web….

Tại cấp “Nhóm quảng cáo” bạn có thể xác định chiến lược nhắm mục tiêu đến đúng đối tượng khách hàng thông qua những mục: nhân khẩu học, sở thích, hành vi của khách hàng, ngân sách, lịch chạy của quảng cáo…

Và cuối cùng, là “Quảng cáo” là phần mà bạn có thể chọn cho chiến dịch quảng cáo của mình một thông điệp hình ảnh, video hoặc một canvas… giúp thu hút khách hàng xem những nội dung mà bạn quảng cáo

Một tài khoản tạo được bao nhiêu chiến dịch, nhóm quảng cáo và quảng cáo ?

+ Tài khoản quảng cáo thông thường

Nếu bạn có tài khoản Trình quản lý quảng cáo thông thường, bạn có thể tạo và quản lý một số lượng giới hạn quảng cáo, nhóm quảng cáo và chiến dịch cho mỗi tài khoản quảng cáo.

Bạn có thể có tối đa 50 quảng cáo trong mỗi nhóm quảng cáo.
Bạn có thể có tối đa 5.000 nhóm quảng cáo.
Bạn có thể có tối đa 5.000 chiến dịch.
Bạn có thể có tối đa 5.000 quảng cáo. Chỉ 1.000 trong số 5.000 quảng cáo này có thể sử dụng tính năng phân bổ nội dung động.

+ Nhà quảng cáo được quản lý

Nếu bạn đã được chỉ định một Người quản lý tài khoản Facebook, bạn có thể tạo và quản lý nhiều quảng cáo hơn.

Bạn có thể có tối đa 50 quảng cáo trong mỗi nhóm quảng cáo.
Bạn có thể có tối đa 10.000 nhóm quảng cáo.
Bạn có thể có tối đa 10.000 chiến dịch.
Bạn có thể có tối đa 50.000 quảng cáo. Chỉ 1.000 trong số 50.000 quảng cáo này có thể sử dụng tính năng phân bổ nội dung động.

Trên đây là hướng dẫn chạy quảng cáo tin nhắn facebook, hi vọng các bạn đã có được những thông tin hữu ích cho mình ! Nếu bạn cần tư vấn về dịch vụ quảng cáo Facebook tại Hải Phòng vui lòng liên hệ ngay với HIG theo số hotline 0904.945.840 nhá !