Mục lục

Bạn là người chạy Taxi, cửa hàng dịch vụ, cứu hộ và bạn muốn khách hàng khi thấy quảng cáo Google Ads của bạn thì sẽ bấm gọi trực tiếp đến số điện thoại chứ không cần truy cập Website. Vậy làm thế nào để tạo chiến dịch cuộc gọi như này ? Bài viết dưới đây của Công ty HIG sẽ giúp bạn tạo chiến dịch quảng cáo cuộc gọi Google Ads từ A-Z.

Quảng cáo cuộc gọi Google Ads là gì và khi nào nên sử dụng

Quảng cáo cuộc gọi, trước đây còn được gọi là quảng cáo chỉ tạo cuộc gọi điện thoại của Google. Đây là quảng cáo trên điện thoại di động xuất hiện trên SERP của Google với mục đích là thu hút khách hàng click để thực hiện hành động. Với những chiến dịch quảng cáo thông thường thì quảng cáo sẽ liên kết đến URL từ trang web nhưng với quảng cáo cuộc gọi thì người dùng chỉ cần nhấp chuột quảng cáo sẽ ngay lập tức chuyển hướng gọi trực tiếp bằng số điện thoại hiện lên.

Quảng cáo sẽ có một nút gọi điện thoại trực tiếp cho phép người dùng nhấp vào để gọi điện ngay lập tức từ trang kết quả tìm kiếm hoặc trang web đối tác. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho người dùng liên hệ trực tiếp với doanh nghiệp, giúp tăng cơ hội chuyển đổi và tương tác với khách hàng.

Quảng cáo cuộc gọi được sử dụng khi bạn muốn tối đa chuyển đổi cho doanh nghiệp của mình. Bạn sẽ thấy được sử dụng trong các trường hợp sau đây:

Doanh nghiệp có mục tiêu tăng cường cuộc gọi điện thoại trực tiếp từ khách hàng. Trường hợp này rất phù hợp nếu bạn đang kinh doanh lĩnh vực sửa chữa, bất động sản, du lịch, chăm sóc sức khoẻ,… hoặc các ngành nghề đòi hỏi sự tương tác trực tiếp với khách hàng
Sản phẩm hoặc dịch vụ đòi hỏi tư vấn hoặc giải đáp trực tiếp qua điện thoại giúp tạo cơ hội để khách hàng liên hệ và nhận được hỗ trợ ngay lập tức từ nhân viên tư vấn
Mục tiêu tiếp cận khách hàng địa phương trong khu vực cụ thể và muốn tạo cơ hội giao tiếp trực tiếp với họ
Dịch vụ khẩn cấp: Khi khách hàng đang gặp sự cố và đang cố gắng tìm kiếm ai có thể giúp đỡ mình một cách nhanh chóng. Nếu bạn cung cấp các dịch vụ khẩn cấp thì sử dụng quảng cáo cuộc gọi Google Ads là sự lựa chọn tuyệt vời. Một vài dịch vụ khẩn cấp như: sửa chữa điện dân dụng, sửa chữa khoá cửa các loại, sửa chữa xe máy hoặc ô tô,…

Cách thiết lập quảng cáo cuộc gọi Google Ads

Bắt đầu, đi tới trang tổng quan Google Ads của bạn.

Nhấp vào Quảng cáo trong danh sách loại, sau đó chọn “Quảng cáo chỉ tạo cuộc gọi”

Tạo chiến dịch quảng cáo cuộc gọi Google Ads từ A-Z

Nhấp vào Thêm quảng cáo chỉ tạo cuộc gọi điện thoại.

Chọn chiến dịch và nhóm quảng cáo cho quảng cáo rồi nhấp vào Ok.

Thêm thông tin liên quan vào bảng chỉnh sửa, bao gồm số điện thoại và mô tả.

Bật “Báo cáo cuộc gọi” nếu bạn muốn thu thập dữ liệu về hiệu suất quảng cáo của mình.

Lợi ích của chiến dịch chỉ tạo quảng cáo cuộc gọi Google Ads

Nổi bật trong kết quả của công cụ tìm kiếm (SERP)

Khi người truy cập tìm kiếm doanh nghiệp sẽ thấy xuất hiện số điện thoại ở ngày đầu, thì họ có thể trực tiếp nhấp chuột vào để đạt ngay được mục tiêu của họ. Điều này giúp người dùng dễ dàng thực hiện cuộc gọi trực tiếp thay vì phải tìm kiếm trên trang web.

Đây là một lợi ích hấp dẫn đối với những người muốn nhận được câu trả lời nhanh chóng và dễ dàng.

Kết nối con người

Theo một nghiên cứu rằng hơn 70% người dùng di động gọi điện trực tiếp cho các công ty từ kết quả tìm kiếm. Và khoảng 29% sẽ gọi cho công ty sau khi tìm thấy số điện thoại của họ trên trang web doanh nghiệp.

Nhiều khách hàng muốn liên hệ với công ty qua điện thoại để có thể trao đổi trực tiếp với con người. Thay vì chỉ quảng cáo thông thường, việc cung cấp cho khách hàng cách liên hệ với doanh nghiệp sẽ giúp bạn xây dựng được mối quan hệ tốt hơn.

Kết nối với những người tìm kiếm có ý định cao

Đa số những người gọi điện trực tiếp đến doanh nghiệp thông qua quảng cáo thường có ý định mua hàng cao hơn. Điều này làm cho chúng có giá trị hơn đối với doanh nghiệp của bạn so với khách hàng tiềm năng từ một số loại quảng cáo khác, đặc biệt là những quảng cáo nhắm mục tiêu từ khóa có ý định mua thấp.

Tăng tỷ lệ chuyển đổi

Một cuộc gọi điện thoại trực tiếp tạo ra cơ hội tương tác cao hơn và khả năng chuyển đổi tốt hơn. Khi khách hàng có thể trò chuyện trực tiếp với nhân viên kinh doanh hoặc chuyên gia từ doanh nghiệp của bạn, họ có thể nhận được sự tư vấn, giải đáp thắc mắc và hoàn tất giao dịch một cách nhanh chóng và thuận tiện.

Bạn thu hút nhiều lưu lượng truy cập phù hợp hơn bằng quảng cáo cuộc gọi Google Ads. Điều này không chỉ có nghĩa là có nhiều khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn hơn mà điểm chất lượng của bạn cũng được cải thiện.

Tùy chỉnh và kiểm soát quảng cáo

Chiến dịch chỉ tạo cuộc gọi điện thoại trên Google Ads cho phép bạn tùy chỉnh và kiểm soát quảng cáo của mình. Bạn có thể chọn số điện thoại hiển thị trong quảng cáo, thiết lập giờ hoạt động và ngày hoạt động của cuộc gọi, và theo dõi hiệu quả của từng cuộc gọi. Điều này giúp bạn tối ưu hóa chiến dịch và cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Mẹo tối ưu quảng cáo cuộc gọi Google Ads

Đặt lịch quảng cáo

Nguyên tắc cài đặt chiến dịch này là cần chắc chắn có người trực điện thoại để khi khách hàng gọi điện tới có người nhấc máy luôn.

Đối với các nhà hàng, thời điểm quan trọng nhất có thể là trước bữa trưa hoặc bữa tối từ 2-3h. Đối với các điểm tham quan, thời gian vàng có thể là vào tối thứ Sáu hoặc cuối tuần vì xu hướng những ngày cuối tuần các điểm du lịch sẽ đông khách hơn ngày thường.

Tạo CTA hấp dẫn

Khi sử dụng quảng cáo cuộc gọi thì điều quan trọng nhất là lời kêu gọi hành động trong quảng cáo cần đủ hấp dẫn để thuyết phục khách hàng click vào. Số diện thoại là phần nổi bật nhất trong dạng quảng cáo này nên bạn có số hotline đẹp là một điểm cộng.

Ngoài ra Dòng tiêu đề 1 và Dòng tiêu đề 2, mô tả thường sẽ hiển thị ngay bên dưới số điện thoại. Vì vậy bạn cần giới thiệu một CTA thú vị, thu hút và có tính chất thúc đẩy hành động. Bạn cũng có thể thêm 2 dòng mô tả hoặc nội dung của quảng cáo để giải thích thêm về CTA, ưu đãi, đề xuất giá trị hoặc chỉ để làm cho quảng cáo của bạn thu hút hơn.

Tận dụng tính năng nhắm mục tiêu theo vị trí

Nếu ai đó có nhu cầu thuê xe taxi thì họ đang có nhu cầu tìm kiếm đơn vị ở gần họ vào lúc này. Việc nhắm mục tiêu quảng cáo để hiển thị trong các vùng lân cận gần doanh nghiệp của khách hàng nhất để giảm chi phí và tăng khả năng thực hiện cuộc gọi. Và hãy nhớ, đảm bảo theo dõi các cuộc gọi và chuyển đổi, đồng thời sửa đổi cách tiếp cận của bạn nếu cần.

Như với tất cả các hình thức marketing, mục đích quan trọng nhất là tăng doanh thu. Nếu bạn không sử dụng nền tảng theo dõi số lượng cuộc gọi dẫn đến chuyển đổi thì sẽ không có cách nào để cho khách hàng thấy rằng khoản đầu tư của họ vào quảng cáo chỉ tạo cuộc gọi điện thoại là có giá trị.

Sử dụng remarketing

Sử dụng Google Ads Remarketing giúp người dùng nhắm mục tiêu đến những người đã truy cập trang web của bạn bằng quảng cáo chỉ tạo cuộc gọi điện thoại. Với danh sách tiếp thị lại bạn có thể điều chỉnh quảng cáo và giá thầu của mình cho những người đã liên hệ tới số điện thoại nhưng chưa mua hàng.

Ngoài việc tiếp thị lại cho những người đã truy cập trang web mà không mua hàng, bạn có thể tiếp thị lại cho những người đã gọi trước đó nhưng không dẫn đến chuyển đổi hoặc bán hàng. Phương án này khá hay giúp nhắc nhở, thông báo cho khách hàng về những dịch vụ mà bạn cung cấp, giúp họ tương tác nhiều hơn và gia tăng cơ hội chuyển đổi.

>> Xem thêm Chạy Remarketing Google Ads

HIG - Đơn vị cung cấp dịch vụ quảng cáo Google uy tín, chuyên nghiệp

Hiện nay, HIG là một trong những đơn vị cung cấp dịch vụ quảng cáo Google ở Hải Phòng uy tín hàng đầu.

Lý do bạn nên chọn dịch vụ quảng cáo Google Ads tại HIG:

Chuyên sâu, giàu kinh nghiệm: HIG tự hào có đội ngũ chuyên gia dày dạn kinh nghiệm trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến. Đảm bảo nắm vững kiến thức các công cụ và chiến lược chuyên sâu về quảng cáo Google.
Trung thực, rõ ràng: Dịch vụ đi đôi với sự minh bạch tuyệt đối, khách hàng sẽ được thông báo chi tiết về các chiến dịch quảng cáo. Như chi phí và kết quả đạt được, giúp bạn yên tâm hơn trong việc đầu tư vào quảng cáo trực tuyến.
Hết lòng, nhiệt tình: Đội ngũ của HIG luôn sẵn sàng lắng nghe và tư vấn tận tình, đảm bảo rằng mỗi khách hàng đều nhận được sự quan tâm chu đáo. Chúng tôi xem thành công của khách hàng là thành công của chính mình và cam kết đồng hành cùng bạn trong mọi bước đi.
Năng suất: Chúng tôi sử dụng các công cụ phân tích hiệu quả để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo, mang lại kết quả tốt nhất trong thời gian ngắn nhất.
Lâu dài, ổn định: Với chiến lược quảng cáo được thiết kế bài bản, HIG giúp doanh nghiệp xây dựng nền tảng quảng cáo vững chắc. Từ đó, gia tăng độ nhận diện thương hiệu và tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Tiết kiệm chi phí: Với kinh nghiệm chiếc lược và cách ứng dụng công nghệ trong quy trình làm việc, HIG sẽ tối ưu hóa ngân sách mà vẫn đạt được kết quả cao.
Bảo mật: HIG đảm bảo bảo mật thông tin khách hàng và dữ liệu chiến dịch quảng cáo một cách quy chuẩn. Chúng tôi tuân thủ các quy định và cam kết bảo mật rõ ràng để bảo vệ quyền lợi của bạn.